Exclusão de dados

Última atualização: 27 de maio de 2026.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma China Vendas a qualquer momento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas da Meta para integração com WhatsApp e Facebook.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@iuno.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", incluindo:

  • Nome completo usado no cadastro;
  • E-mail ou telefone da conta;
  • Identificação da empresa/equipe (se você é vendedor de uma equipe);
  • Origem do pedido: aplicativo, WhatsApp ou Facebook.

Prazo de atendimento

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos. Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for finalizado.

O que é excluído

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, senha em hash);
  • Conexão com o WhatsApp Cloud API (tokens e credenciais);
  • Histórico de mensagens trocadas pelo WhatsApp através da plataforma;
  • Configurações de personalização e preferências;
  • Registros de geolocalização gerados em check-ins.

O que pode ser retido (e por quê)

  • Dados financeiros e fiscais (notas, comprovantes de pagamento) pelo prazo legal exigido pela legislação tributária brasileira.
  • Logs de auditoria anonimizados (sem dados pessoais) por até 12 meses para fins de segurança.
  • Backups criptografados que rotacionam automaticamente em até 30 dias após a exclusão dos dados ativos.

Se você é cliente de um representante

Caso seus dados (como cliente final) tenham sido cadastrados por um representante comercial que usa a plataforma, o controlador dos seus dados é a empresa daquele representante. Você pode pedir exclusão diretamente ao representante ou nos enviar a solicitação que repassamos ao responsável.

Solicitações vindas do Facebook

Se você usou o login do Facebook ou conectou um App da Meta com a nossa plataforma e clicou em Remover nas configurações do Facebook, recebemos automaticamente a notificação e iniciamos o processo de exclusão. Você também pode acompanhar pelo e-mail de confirmação.

Veja também nossa Política de privacidade e os Termos de uso.