Termos de uso

Estes termos regem o uso da plataforma China Vendas, um sistema de gestão para representantes comerciais. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda com os termos abaixo. Se não concordar, não use a plataforma.

1. Quem somos

O China Vendas é um software como serviço (SaaS) oferecido por Iuno (contato@iuno.com.br), responsável pela operação técnica e pelo suporte.

2. Cadastro e conta

• Você é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter sigilo da sua senha.
• O supervisor da equipe é responsável por convidar, gerenciar e remover vendedores vinculados à sua organização.
• Atividades realizadas com a sua conta são presumidamente de sua autoria.

3. Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você se compromete a NÃO:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) através das integrações de WhatsApp ou e-mail.
• Cadastrar dados de terceiros sem base legal (consentimento, execução de contrato ou interesse legítimo, nos termos da LGPD).
• Tentar burlar limites de uso, fazer engenharia reversa do serviço ou explorar falhas de segurança.
• Usar a plataforma para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.

4. Conteúdo do usuário e propriedade dos dados

Os dados que você insere (clientes, produtos, vendas, mensagens) são de sua propriedade. Concedemos a você acesso permanente enquanto a conta estiver ativa e mantemos os dados isolados por tenant. Em caso de cancelamento, você pode solicitar exportação dos dados em até 30 dias.

5. Integrações com terceiros

O China Vendas integra serviços externos cujo uso fica sujeito aos termos do respectivo fornecedor: Meta (WhatsApp Cloud API), Google Gemini (recursos de IA), Convex (banco e backend), Vercel (hospedagem) e OpenStreetMap/Nominatim (geocodificação). Custos de envio de mensagens via WhatsApp são cobrados diretamente pela Meta na conta do cliente.

6. Planos e pagamento

Os planos disponíveis e limites de uso são apresentados no momento da contratação. Mudanças de plano, upgrades e cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento. Valores pagos não são reembolsáveis em caso de cancelamento no meio do ciclo, mas o acesso permanece até o fim do período já pago.

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos a maior disponibilidade possível, mas não garantimos serviço ininterrupto. Manutenções programadas, falhas de provedores terceiros ou eventos de força maior podem causar indisponibilidade. Suporte é oferecido por e-mail em horário comercial.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou danos indiretos decorrentes do uso. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

9. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que gerem risco à plataforma ou a outros usuários, ou que estejam inadimplentes por mais de 30 dias. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço, na lei ou em práticas de mercado. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso dentro do aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Iuno para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@iuno.com.br.

Veja também nossa Política de privacidade e como solicitar exclusão de dados.